1. Загальні положення

Інтернет-магазин Lapka Shop поважає конфіденційність клієнтів і відвідувачів сайту lapka.biz.ua. Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми можемо збирати, як використовуємо їх, кому можемо передавати та як захищаємо.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи акаунт, підписуючись на розсилку або звертаючись до нас через форми, телефон, email чи месенджери, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Які дані ми можемо збирати

Ми можемо обробляти такі дані:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• email-адресу;
• місто, адресу доставки, відділення або поштомат служби доставки;
• інформацію про замовлення, товари, оплату, доставку, повернення та обмін;
• дані, які ви надсилаєте через форми сайту, email, телефон, Telegram, Instagram або інші канали зв’язку;
• технічні дані: IP-адресу, тип пристрою, браузер, операційну систему, сторінки перегляду, джерело переходу, cookies та інші подібні ідентифікатори.

3. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані використовуються для:

• оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
• зв’язку з клієнтом щодо замовлення, доставки, оплати, повернення або обміну;
• доставки товарів службами перевезення;
• створення та обслуговування акаунта користувача;
• покращення роботи сайту, каталогу, сервісу та підтримки клієнтів;
• обробки звернень, відгуків, коментарів і запитів;
• проведення акцій, знижок, розсилок і маркетингових комунікацій за наявності відповідної підстави;
• аналітики відвідуваності сайту та ефективності рекламних кампаній;
• запобігання шахрайству, технічним збоям, спаму та зловживанням;
• виконання вимог законодавства України.

4. Дані для замовлення та доставки

Для виконання замовлення ми можемо передавати необхідні дані службам доставки, зокрема ім’я отримувача, номер телефону, місто, адресу, відділення або поштомат, а також інформацію, необхідну для відправлення посилки.

Ці дані використовуються лише для доставки товару, інформування про відправлення та вирішення питань, пов’язаних з отриманням замовлення.

5. Оплата

Оплата може здійснюватися через сторонні платіжні сервіси, банківські сервіси або інші доступні способи оплати. Під час оплати такі сервіси можуть обробляти платіжні дані відповідно до власних правил і політик конфіденційності.

Lapka Shop не отримує та не зберігає повні дані банківських карток, якщо оплата проходить через захищений платіжний шлюз або сервіс третьої сторони.

6. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для коректної роботи кошика, оформлення замовлення, збереження налаштувань, аналітики, безпеки та рекламних інструментів.

Cookies можуть допомагати сайту запам’ятовувати товари в кошику, аналізувати перегляди сторінок, джерела переходів і взаємодію користувача з сайтом.

Ви можете обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях браузера. Однак частина функцій сайту, зокрема кошик, авторизація або оформлення замовлення, може працювати некоректно без cookies.

7. Аналітика та реклама Google

Lapka Shop може використовувати інструменти Google, зокрема Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager та інші сервіси для аналітики, вимірювання ефективності реклами, ремаркетингу та покращення сайту.

Такі інструменти можуть збирати технічні дані про взаємодію користувача із сайтом: переглянуті сторінки, кліки, джерело переходу, тип пристрою, приблизне місцезнаходження, IP-адресу, cookies або інші ідентифікатори.

Ми використовуємо ці дані для аналізу роботи сайту, оцінки рекламних кампаній, покращення каталогу, підбору релевантних товарів і підвищення якості сервісу.

8. Meta, Instagram, Telegram та YouTube

Lapka Shop може просувати товари, бренд, акції та контент через Meta/Facebook, Instagram, Telegram, YouTube та інші рекламні або комунікаційні платформи.

Якщо на сайті використовуються рекламні пікселі або подібні інструменти, вони можуть допомагати вимірювати ефективність реклами, створювати аудиторії, аналізувати дії користувачів на сайті та показувати більш релевантні оголошення.

Telegram-канал, Instagram-сторінка, YouTube Shorts або інші зовнішні платформи працюють відповідно до власних правил і політик конфіденційності.

9. Кому можуть передаватися дані

Для роботи магазину ми можемо передавати необхідні дані таким категоріям отримувачів:

• службам доставки;
• платіжним сервісам і банківським установам;
• хостинг-провайдерам і технічним підрядникам;
• CRM-системам, email-сервісам, сервісам підтримки клієнтів;
• сервісам аналітики та реклами, зокрема Google і Meta;
• державним органам у випадках, передбачених законодавством України.

Ми передаємо лише ті дані, які необхідні для конкретної мети: оформлення замовлення, доставки, оплати, підтримки, аналітики, реклами або виконання законних вимог.

Ми не продаємо персональні дані клієнтів третім особам.

10. Зберігання та захист даних

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки це потрібно для виконання замовлень, бухгалтерського обліку, підтримки клієнтів, гарантійних звернень, юридичних обов’язків і захисту інтересів магазину.

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, пошкодження або розголошення.

Водночас жоден спосіб передавання даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку, тому користувач також має дбати про захист своїх пристроїв, акаунтів, паролів і доступу до email чи телефону.

11. Права користувача

Користувач має право:

• отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• попросити виправити неточні або застарілі дані;
• попросити видалити дані, якщо це не суперечить законним обов’язкам магазину;
• відкликати згоду на маркетингові повідомлення;
• звернутися щодо питань конфіденційності та обробки персональних даних.

Для звернення напишіть нам на email [email protected] або скористайтесь контактами, вказаними на сайті.

12. Маркетингові повідомлення та розсилки

Якщо ви підписались на розсилку, повідомлення в месенджерах або інші маркетингові комунікації, ми можемо надсилати інформацію про товари, акції, новини, корисний контент і пропозиції Lapka Shop.

Ви можете відмовитися від таких повідомлень у будь-який момент через посилання для відписки, налаштування сервісу або звернення до нас напряму.

13. Посилання на сторонні сайти

На сайті можуть бути посилання на сторонні сервіси, соціальні мережі, месенджери, платіжні системи, служби доставки або партнерські ресурси.

Ми не контролюємо політики конфіденційності сторонніх сайтів і сервісів. Перед використанням таких сервісів рекомендуємо ознайомитися з їхніми умовами та політиками конфіденційності.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна версія завжди буде доступна на цій сторінці.

Якщо зміни будуть суттєвими, ми можемо додатково повідомити про це на сайті або через доступні канали комунікації.

15. Контакти

З питань конфіденційності, персональних даних, замовлень або звернень ви можете зв’язатися з Lapka Shop:

• Сайт: lapka.biz.ua
• Email: [email protected]
• Телефон: +380 (93) 184 98 98
• Telegram / Instagram: @lapkastore_ua

Кінець документа. Версія від 22 червня 2026 року.