Умови користування та продажу — Lapka Shop

1. Загальні положення

Ці Умови регулюють доступ до веб-сайту lapka.biz.ua та купівлю товарів у інтернет-магазині «Lapka Shop». Користуючись сайтом чи оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте згоду з Умовами.

Ми можемо оновлювати ці Умови. Нова редакція діє з моменту публікації на цій сторінці.

2. Визначення термінів

«Покупець», «ви» — повнолітня дієздатна особа або уповноважений представник юридичної особи.
«Товар» — продукція, представлена на сайті.
«Замовлення» — запит на купівлю Товару.
«Акаунт» — обліковий запис користувача.

3. Контакти та реквізити Продавця

Телефон: +380 (93) 184 98 98
E-mail: [email protected]
Месенджер: @lapkastore_ua
Час роботи: Пн–Сб: 8:00–17:00

Юридичні реквізити:
ФОП Алєскеров Садад Рамазан Огли
РНОКПП: 2595219653
IBAN: UA863052990000026206770918843

4. Реєстрація та акаунт

• Можна оформити замовлення як гість або через акаунт.
• Ви відповідаєте за збереження логіна/пароля і доступ до пошти/телефону.
• Ми можемо призупинити/видалити акаунт у разі порушення Умов.
• Реєстрація безкоштовна та доступна особам від 18 років.

5. Інформація про товари та ціни

• Опис, фото, характеристики і наявність наведені на сторінках товарів.
• Можливі технічні неточності, які ми оперативно виправляємо.
• Ціни вказані у гривнях і можуть змінюватися до підтвердження замовлення.
• Остаточна ціна фіксується в момент підтвердження замовлення.

6. Оформлення замовлення і прийняття оферти

Натисканням кнопки «Додати в кошик» та «Оформити замовлення» ви робите оферту на купівлю товару. Прийняття оферти відбувається після електронного підтвердження або дзвінка нашого менеджера.

Ми можемо відхилити замовлення у випадках:

• Відсутність товару на складі
• Технічна помилка в ціні або описі
• Підозра на шахрайство
• Неможливість доставки за вказаною адресою

7. Оплата

• Онлайн-оплата карткою — через захищений платіжний шлюз
• Післяплата — при отриманні на відділенні (комісія згідно тарифів перевізника)
• Готівкою при отриманні — для кур'єрської доставки
• Безготівковий розрахунок — для юридичних осіб

8. Доставка, строки, ризики

• Доставка по Україні службами «Нова пошта», «Укрпошта», «Meest».
• Орієнтовні строки: 1–2 дні для великих міст, 2–4 дні для інших населених пунктів.
• Трек-номер надається після відправлення на email/SMS.
• Ризик втрати/пошкодження переходить при фактичному отриманні товару.

9. Перевірка при отриманні

Обов'язково оглядайте товар у присутності працівника перевізника. У разі виявлення пошкоджень або некомплектності — складайте акт. Якщо огляд не здійснено, розгляд претензій може бути ускладнений.

10. Повернення, обмін і повернення коштів

• Товар належної якості — повернення/обмін протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, упаковки.
• Товар неналежної якості — повернення/обмін/ремонт згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
• За наш рахунок — якщо товар неналежної якості або помилка з нашого боку.
• За рахунок покупця — якщо товар не підійшов за розміром, кольором тощо.
• Строки повернення коштів: обробка — до 3 робочих днів, зарахування — 3–14 днів залежно від банку.

Не підлягають поверненню: товари особистої гігієни, відкриті ветеринарні препарати, товари на замовлення, корми у відкритій упаковці.

11. Гарантія

Гарантійні зобов'язання надаються згідно з гарантією виробника та описом на сторінці товару. Для продукції WAUDOG — до 12 місяців на виробничі дефекти. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження та природний знос.

12. Специфіка товарів для тварин

• Інформація на сайті має довідковий характер і не є ветеринарною консультацією.
• За потреби звертайтесь до ліцензованого ветеринарного лікаря.
• Теги WAUDOG Smart ID працюють з платформою animal-id.net. Реєстрація та ведення профілю тварини здійснюються за правилами цієї платформи.
• Ми не відповідаємо за роботу сторонніх сервісів та платформ.

13. Вміст користувачів: відгуки, коментарі

Надаючи відгук або коментар, ви надаєте нам безоплатну невиключну ліцензію на використання контенту для публікації, модерації, скорочення, перекладу, промоції.

Заборонено: контент що порушує законодавство, права ІВ, містить образи, спам, неправдиву інформацію про товари.

14. Прийнятне використання сайту

Заборонено: втручання у роботу сайту, обхід захисту, масовий збір даних без дозволу, несанкціонований доступ до акаунтів, використання ботів без дозволу, завантаження шкідливого коду.

15. Інтелектуальна власність

Всі матеріали сайту (тексти, фото, дизайн, логотипи) охороняються законодавством про інтелектуальну власність. Копіювання та поширення без письмового дозволу заборонені.

16. Персональні дані та cookie

Обробка персональних даних здійснюється згідно з Політикою конфіденційності. Ми використовуємо cookie для покращення роботи сайту.

Для запитів щодо персональних даних: [email protected]

17. Розсилки і маркетинг

Підписка на розсилку здійснюється за вашою згодою. Відмовитись можна через посилання «Відписатись» у листі або в особистому кабінеті.

18. Акції, промокоди, подарункові сертифікати

• Умови акцій визначаються окремо для кожної акції
• Промокоди не сумуються, якщо інше не зазначено
• Один промокод на одне замовлення
• Подарункові сертифікати не підлягають обміну на гроші
• Термін дії сертифікатів — 6 місяців з дати придбання

19. Відповідальність і обмеження

Ми не несемо відповідальності за: затримки перевізників, непрямі збитки, тимчасову недоступність сайту через технічні роботи, дії третіх осіб включаючи платіжні системи. Наша сукупна відповідальність обмежена вартістю відповідного замовлення.

20. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок обставин непереборної сили (війна, стихійні лиха, епідемії, зміни законодавства тощо) на період дії таких обставин.

21. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів. За відсутності згоди — у судовому порядку за підсудністю, визначеною законодавством України.

22. Зміни до Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

23. Контакти для звернень

• Телефон: +380 (93) 184 98 98 (Пн–Сб: 8:00–17:00)
• Email: [email protected]
• Telegram: @lapkastore_ua

Додаток A. Заява на повернення (шаблон)

Додаток B. Пам'ятка з огляду посилки

Кінець документа. Версія від 16 серпня 2025 року.